返品・返金ポリシー

1. 返金条件

以下の条件に該当する場合、返金または交換を申請できます：

• 商品が配送中に破損した場合（破損部分の明確な写真が必要です）。

• 商品に重大な欠陥がある場合（写真が必要です）。

交換が必要な場合、破損または欠陥商品の評価を行う権利を当社が保有します。条件を満たすと判断された場合、無料で交換商品を提供いたします。

 

2. 申請期限

商品到着後、14日以内に返金または交換の申請を行ってください。期限を過ぎた申請は受け付けられません。

 

3. 返金不可のケース

以下の場合、返金または交換は承れません：

• 商品が開封または使用され、破損や欠陥が確認できない場合。

• 商品が輸送や品質以外の理由で破損した場合。

• お客様の個人的な理由（例：購入後の気が変わった場合）による申請。

 

4. 国際注文の処理時間

国際注文の返金処理は、決済プラットフォームや銀行の処理時間によって遅れる場合があります。お支払い方法によって直接返金ができない場合は、代替案（ストアクレジットの提供など）をご提案させていただきます。

 

5. 返金手続き

返金または交換を希望される場合は、thedeckalchemist@gmail.com まで以下の情報をご連絡ください：

1. 注文番号と購入証明書。

2. 破損または欠陥商品の写真（該当する場合）。

申請を受理後、14営業日以内に結果をご連絡いたします。返金はお支払い時の方法にて処理されます。返金が口座に反映されるまでの時間は、決済プラットフォームに依存します。

 

6. お問い合わせ先

ご不明点がございましたら、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
thedeckalchemist@gmail.com