退款政策

1. 退款條件

若您收到的商品有以下問題，可申請退款或更換：

• 商品在運輸過程中損壞（需提供清晰的損壞照片）。

• 收到的商品有明顯缺陷（需提供照片）。

若需更換商品，我們保留針對損壞或缺陷貨品進行評估的權利，若判定符合更換條件，我們將免費為您更換。

​

2. 申請期限

請在收到商品後 14天內 提出退款或更換申請，逾期將無法受理。

​

3. 不可退款情況

以下情況恕無法提供退款或更換服務：

• 商品已被開封或使用，且無法證明損壞或缺陷。

• 商品因非運輸或品質問題而損壞。

• 客戶因個人原因（如改變心意）申請退款或更換。

 

4. 國際訂單處理時間

國際訂單的退款處理時間可能因支付平台和銀行處理時間而有所延遲。若您的付款方式不支持直接退款，我們將協商替代方案（如提供購物抵用券或其他方式）。

​

5. 退款流程

如需申請退款或更換，請通過以下方式聯繫我們：thedeckalchemist@gmail.com
請提供以下資訊：

1. 訂單號碼與購買憑證。

2. 損壞或缺陷商品的照片（如適用）。

我們將在收到您的申請後 14個工作日內 回覆處理結果。退款將退還至您的原支付方式，具體到帳時間以支付平台為準。

​

6. 聯絡方式

若有任何疑問，請聯繫我們：thedeckalchemist@gmail.com